Algemene Voorwaarden – FIEL Coffee
Laatst bijgewerkt: 19.07.2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten via de webshop van FIEL Coffee, gevestigd in België, met maatschappelijke zetel te Zandrug 8, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 1008410515, BTW-nummer:BE1008410515.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van FIEL Coffee en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen FIEL Coffee en consument.
- Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Het aanbod
- De aangeboden producten worden volledig en nauwkeurig omschreven.
- Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Artikel 3 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en na betaling van de bestelling.
- FIEL Coffee bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
- Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, mag je de overeenkomst annuleren.
Artikel 4 – Herroepingsrecht
- Je hebt als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring (per e-mail of brief).
- De goederen dienen ongeopend, onbeschadigd en in originele staat retour gestuurd te worden binnen 14 dagen na herroeping.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor voedingsmiddelen waarvan de verzegeling verbroken is.
- Bij herroeping ontvang je het volledige orderbedrag inclusief initiële leveringskosten terug binnen 14 dagen, mits het product reeds is teruggestuurd of bewijs van retour kan worden voorgelegd.
Artikel 5 – Kosten bij herroeping
- De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.
- Bij gedeeltelijke retour wordt de leveringskost niet vergoed, tenzij de volledige bestelling wordt geannuleerd.
Artikel 6 – Levering
- Levering vindt plaats op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
- Wij streven ernaar bestellingen te leveren binnen de termijn vermeld op de website. Overschrijding van deze termijn geeft geen recht op schadevergoeding.
- Bij overmacht behouden wij ons het recht voor de levering te annuleren of uit te stellen.
Artikel 7 – Prijzen
- Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW.
- Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór het plaatsen van de bestelling.
- [Naam Webshop] behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar de op het moment van bestelling aangegeven prijs blijft van toepassing.
Artikel 8 – Betaling
- Bestellingen dienen vooraf betaald te worden via de aangeboden betaalmethoden (o.a. Bancontact, creditcard, iDEAL, via Stripe).
- De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van volledige betaling.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- FIEL Coffee is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd of oneigenlijk gebruik van het geleverde product.
- Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn gemeld worden via fiel.coffee@hotmail.com.
- We behandelen klachten binnen een termijn van 7 kalenderdagen.
- Indien de klacht niet binnen redelijke termijn wordt opgelost, kun je terecht bij het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, beelden, logo’s en andere content op onze webshop zijn eigendom van FIEL Coffee of derden en mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil is de rechtbank van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van FIEL Coffee bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Contactgegevens
FIEL Coffee
Zandrug 8
9940 Ertvelde
België
E-mail: fiel.coffee@hotmail.com
KBO: 1008410515
BTW: BE 10085410515
